QUALITY GUIDE

 

Q. 신발 착용시 버클이 풀어집니다.  

A.  라카데나 일부 제품에 사용된 끼워 넣는 형태의 버클은 때로는 보행 중 풀어지기도 합니다. 이는 그 특유의 결합방식에 의한 것으로 일회적인 경우가 대부분 입니다. 이런 경우 발등에 맞게 스트랩 길이 조정을 권해 드립니다.    

하지만 이러한 현상이 반복적으로 발생하는 경우에는 사이즈 선택의 오류 혹은 제품 불량을 의심해보아야 합니다. 저희는 이 부분에 대한 많은 노하우를 축적하고 있습니다. 라카데나 슈즈 착용 중 버클과 관련된 문제가 있는 경우 지체없이 고객센터(카카오톡채널/이메일 등 사이트 하단 참조)로 연락 부탁 드립니다. 고객의 만족스러운 착용을 위해 최선을 다하겠습니다.  

 

Q. 신발 아웃솔(밑창)과 바디의 결합면에 오염이 있어요. 

A.  대부분의 라카데나 슈즈는 아웃솔과 바디를 결합함에 있어 화학 접착제를 사용하지 않고 천연 고무를 열로 녹여 부착시키는 벌커나이즈(Vulcanized) 공법으로 만들어집니다. 이 과정은 기계가 아닌 사람의 손으로 이루어지기 때문에 결합면과 맞닿은 부위는 각 개체마다 다른 모양을 띄고 있습니다. 이는 라카데나 슈즈 제조 과정에서 나타나는 핸드메이드의 특성으로 품질적 결함과는 무관하다는 말씀 드립니다.